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Platincasino Kundendienst

Bewertung: 7 / 10
Diese Kontaktmöglichkeiten bietet Ihnen das Platin Casino:


Der Platin Casino Kundendienst hat den hohen Anspruch, allen Kunden möglichst schnell gerecht zu werden. Aus folgender Aussage geht hervor, dass die Kontaktaufnahme für Gäste ohne Login eher schwierig wird: „Wenn Du eingeloggt bist gibt es verschiedene Möglichkeiten unser Support-Team auf schnellem und unproblematischem Weg zu erreichen. Eine Möglichkeit bietet der Dieser kann über den direkten Button oder andere Oberflächen die auf die Chatfunktion verweisen geöffnet werden. Über das geöffnete Fenster kannst Du dann Deine Fragen und Anregungen direkt mit unserem Support-Team austauschen…

Die Erreichbarkeit vom Platincasino Support ist täglich zwischen 9 Uhr in der Früh und Mitternacht gewährleistet. Das gilt selbstverständlich auch an Wochenenden und Feiertagen. Sollten Sie ein Anliegen haben, dann gibt es diverse Optionen, für die Sie sich entscheiden können. Die Betreiber sorgen mit ihren vielseitigen Informationen dafür, dass Sie den persönlichen Service insgesamt nur selten in Anspruch nehmen müssen. Zu allen Spielen gibt es beispielsweise neben der Gewinntabelle weiterführende Informationen und Anleitungen. So können Sie ohne fremde Unterstützung sofort loslegen. Im Falle eines Falles ist es natürlich gut zu wissen, dass Sie mit Ihren technischen Problemen oder sonstigen Fragen auch im Platin Casino nicht alleine dastehen.

Wie lässt sich der Platin Casino Kundendienst erreichen?

Das Team hinter den Kulissen arbeitet an sieben Tagen in der Woche. Natürlich hat auch das Platin Casino einen deutschsprachigen Support eingerichtet, so dass Verständigungsprobleme gar nicht erst auftreten können. Kommen wir zur der Frage, welche Kontaktmöglichkeiten Ihnen hier geboten werden. Hat Ihre Frage keine Dringlichkeit oder möchten Sie lediglich Dokumente einreichen, um Ihr Kundenkonto zu verifizieren, dann richten Sie am besten eine E-Mail an support@platincasino.com. Geht es um Themen, die einer zeitnahen Klärung bedürfen, können Sie von 9 bis 0 Uhr den Live Chat starten. Ein freier Mitarbeiter wird sich dann mit Ihnen um die Lösung des Problems kümmern. Sollte auch das nicht helfen, hoffen die meisten Spieler darauf, eine Hotline vorzufinden. Genau diese fehlt auf den ersten Blick. Sie haben aber die Möglichkeit, einen Rückruf anzufordern.

FAQs lesen – der erste Schritt zum schnellen Spieleinstieg

Die Erfahrung zeigt, dass bei den meisten Kunden immer wieder dieselben Fragen auftreten – insbesondere bei solchen Nutzern, die bisher selten oder überhaupt noch nicht in einem Online Casino gespielt haben. Um lange Wartezeiten beim persönlichen Kundendienst zu vermeiden, hat auch das Platin Casino eine ausführliche FAQ Seite eingerichtet. Die am häufigsten auftretenden Themen werden hier geklärt. Damit ersparen Sie sich in den meisten Fällen, das Team vom Platincasino per Mail, Live Chat oder eben telefonisch kontaktieren zu müssen.

Platincasino Spielrubriken

Unter dem Link „Support“ können Sie die FAQs abrufen – genauso wie Informationen zu Themen wie Verantwortung, Transparenz, Zahlungshilfen, die AGB und viele weitere Details, dank denen Sie einen ganzheitlichen Überblick bekommen. Und wo wir schon bei Transparenz sind: Das Platin Casino macht kein Geheimnis um Bonusbedingungen, Spielvoraussetzungen oder gar um seine Betreiber. Was immer Sie wissen wollen, werden Sie auf den Hilfeseiten des Unternehmens erfahren. Im Zweifelsfall können Sie danach immer noch Kontakt mit dem Kundendienst aufnehmen.

Wie schnell erhalten Sie Hilfe im Platincasino?

Guter Rat sollte nicht nur kostenlos sein, sondern auch schnell erfolgen. Diesem Anspruch wird das Platin Casino in jeder Hinsicht gerecht. Wenn Sie den Live Chat nutzen, kommen Sie am schnellsten an Ihre Antworten. Die Reaktionszeit liegt hier in aller Regel bei nur wenigen Minuten. Der Vorteil ist außerdem der, dass Ihnen die Mitarbeiter so lange zur Seite stehen, bis keine weiteren Fragen mehr vorhanden sind. Auch per E-Mail bemüht man sich um zeitnahe Lösungen. Allerdings müssen Sie hier schon mal einige Stunden einplanen. Wie zügig die Mitarbeiter bei Ihnen sind, hängt davon ab, wie viele E-Mails am Tag eingehen. Das Unternehmen hat schließlich tausende Kunden zu betreuen, so dass eine Reaktionszeit von zwei bis drei Stunden nicht unüblich ist.

Telefonischer Support auf Anfrage

Sie werden feststellen, dass das Platin Casino auf seiner Seite keine Hotline angibt. Telefonischen Support bieten die Betreiber aber dennoch. Um diesen zu erhalten, müssen Sie lediglich Ihre eigene Rufnummer hinterlassen und um einen Rückruf bitten. Sie können sogar die Uhrzeit wählen, wann es Ihnen am besten passt. Die Mitarbeiter setzen sich dann zuverlässig mit Ihnen in Verbindung und helfen, wo immer Unterstützung erforderlich ist.

Unsere Einschätzung zum Platin Casino Support

Zuverlässigkeit ist eindeutig eine der großen Stärken des Platin Casino Supports. Das Team aus geschulten Experten steht Ihnen zur Seite und hilft Ihnen dabei, ein möglichst reibungsloses Spielerlebnis zu genießen. Das gilt auch bei technischen Fragen, denn selbst in den schwierigsten Fällen „zaubert“ der Platin Casino Kundendienst eine passgenaue Lösung herbei.

Dank des gut durchdachten Konzepts sind persönliche Gespräche zwar nur selten erforderlich, doch wenn es darauf ankommt, ist in diesem Online Casino immer jemand für Sie da. Die Servicezeiten können wir ebenfalls als vollkommen ausreichend bezeichnen. In der Nacht sind nämlich auch hier nur noch wenige Spieler aktiv – meist solche, die ohnehin wissen, wie der Hase läuft.

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Martin Hill hat Platin Casino getestet und bewertet