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Dunder Casino Support

Bewertung: 8 / 10

So unterstützt Sie der Dunder Support:

Auch im Dunder Casino können sich hin und wieder Fragen ergeben, auf die Sie sicher eine schnelle und vor allen Dingen seriöse Antwort suchen. Eine solche wird Ihnen vom Supportteam geliefert – und das meist innerhalb weniger Minuten! Wir haben den Kundendienst von Dunder auf Herz und Nieren geprüft. Uns hat dabei nicht nur die Schnelligkeit interessiert, sondern wir wollten in erster Linie wissen, ob die Mitarbeiter tatsächlich so viel Fachwissen besitzen, wie es sich für ein gutes Unternehmen gehört. Diese Frage lässt sich bereits jetzt bejahen. Warum das so ist, dazu kommen wir später.

Dunder Support Banner
Der Dunder Kundendienst steht Ihnen verlässlich zur Seite. Einen 24/7 Support gibt es aber leider nicht. Wenn Ihnen etwas auf der Seele brennt, dann sollten Sie den Support möglichst vor 0:30 Uhr kontaktieren. Bis zu dieser Zeit sind die Mitarbeiter hinter den Kulissen für Sie im Einsatz. Los geht es am Morgen um 10 Uhr – und zwar von montags bis sonntags. Kurzum: Wer sich für das Dunder Casino entscheidet, der ist mit Fragen, Anliegen und gegebenenfalls auch technischen Problemen nicht allein. Den Härtestet hat das Unternehmen mit Bravour gemeistert. Selbst Fachfragen konnten uns zuverlässig beantwortet werden. Natürlich sind aber auch die Wartezeiten von Bedeutung. Wer will schon eine Pause von mehreren Stunden einlegen, bis endlich die Lösung des bestehenden Problems geliefert wird?

Wie lässt sich der Dunder Kundendienst erreichen?

Beginnen wir mit der Erreichbarkeit des Supports. Die Servicezeiten finden Sie, wenn Sie auf das Fragezeichen oben rechts klicken. Es öffnet sich sofort der umfangreiche FAQ Bereich, dem Sie Antworten zu gängigen Themen entnehmen können. Direkt darüber hat das Dunder Casino alle Kontaktdaten veröffentlicht. Viele Optionen werden Ihnen hier zwar nicht geboten, doch am Ende zählt nur, dass Sie sehr schnell unterstützt werden. Woran es bisher mangelt, ist ein Kontaktformular. Möchten Sie Ihr Anliegen schriftlich weiterleiten oder müssen Dokumente zur Verifizierung Ihres Accounts einrichten, dann gilt es, die E-Mail Adresse zu notieren, Ihr eigenes Postfach zu öffnen und die Nachricht im Anschluss abzusenden. Wer es einfacher mag, der nutzt einfach den Live Chat. Vorteil hierbei sind die deutlich kürzeren Bearbeitungswege. Meist vergehen keine fünf Minuten, bis sich ein Mitarbeiter Ihrer annimmt.

Die FAQs helfen fast immer

Im FAQ Bereich geht Dunder sehr ausführlich auf verschiedenste Themen ein – darunter auf die Bonusangebote und deren Bedingungen. Ein- und Auszahlungen, den Service und dergleichen. Meist lassen sich Fragen bereits klären, so dass es in der Regel nicht allzu oft notwendig ist, persönlich Kontakt mit dem Kundendienst aufzunehmen. Falls doch, müssen Sie sich natürlich nicht erst auf lange Wartezeiten einstellen. Das Team von Dunder ist sehr darum bemüht, allen Kunden bestmöglichen Service zuteilwerden zu lassen. Das hat bis heute immer sehr gut funktioniert.

Dunder FAQs Banner

Obgleich das Dunder nicht in unseren Gefilden zu Hause ist, wurden deutschsprachige Mitarbeiter eingestellt. Die Sorge, dass es mit der Kommunikation schwierig werden könnte, ist also unbegründet. Auch die E-Mail Adresse wurde so eingerichtet, dass Ihre Fragen immer beim deutschsprachigen Team landen. Damit sparen Sie sich nicht nur den Übersetzer, sondern auch eine Menge Zeit.

Wie schnell erhalten Sie Hilfe vom Dunder Kundendienst?

Es kommt darauf an, ob Sie sich für den Live Chat oder den E-Mail Verkehr entscheiden – und wann Ihre Nachricht beim Dunder Support eingeht. Sobald der Kundendienst aktiv sind, dauert die Rückmeldung im Chat kaum länger als ein paar Minuten. E-Mails dagegen werden in der Regel innerhalb weniger Stunden beantwortet, zu später Stunde kann sich die Reaktion aber schon mal auf den Folgetag verschieben. Stoßzeiten gibt es auch bei Dunder. Am Nachmittag, wenn die meisten Kunden Feierabend haben, wird es hier richtig voll. Wurden dann auch noch neue Aktionen gestartet, Zahlungsmethoden hinzugefügt oder die AGB verändert, sind Verzögerungen unvermeidbar. Deshalb empfehlen wir Ihnen, immer erst einen Blick auf die Geschäftsbedingungen und die FAQs zu werfen.

Fachlich versierte Mitarbeiter selbstverständlich

Im Dunder Casino Support arbeiten natürlich nicht irgendwelche Menschen, sondern ein gut geschultes Team, das auf alle Fragen die passende Antwort parat hat. Wir gut die Mitarbeiter sind, können Sie jederzeit persönlich testen. In unserem Fall fielen die Themen ein wenig „extravagant“ aus. Das Team hat sich aber nicht aus der Ruhe bringen lassen und alles daran gesetzt, zufriedenstellende Lösungen für alle Situationen zu erarbeiten.

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Unsere Einschätzung zum Dunder Casino Support

Dunder ist in Sachen Service wirklich gut aufgestellt. Nicht nur der Kundendienst funktioniert einwandfrei, auch die Serviceleistungen im Bereich Ein- und Auszahlungen sind überzeugend.
Wann immer Ihnen etwas auf der Seele brennt, erfahren Sie hier freundliche, kompetente Unterstützung. Mehr kann man von einem seriösen Online Casino nicht erwarten. Wünschenswert wäre eine Hotline. Ob diese irgendwann hinzukommt, das bleibt abzuwarten. Letztlich reicht der Live Chat aus, um alle gängige Fragen zeitnah zu klären.

Martin Hill hat Dunder getestet und bewertet