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Betsafe Kundenservice

Bewertung: 9 / 10

Auf diesen Wegen kannst du das Betsafe Casino kontaktieren:

  • Rückruf-Service
  • Live-Chat
  • FAQ
  • E-Mail: support-de@betsafe.com

Betsafe Kundenservice


Betsafe ist Teil des renommierten Glücksspielkonzerns Betsson, der bereits für seinen Kundenservice ausgezeichnet wurde. Betsson erhielt den EGR Award in der Kategorie „Bester Kundendienst“ und zeigt somit immer wieder, was eine optimale Kundenbetreuung im Online-Casino bedeutet. Der Betsafe Kundensupport macht hier keine Ausnahme und geht über das übliche Maß hinaus. Falls du hier dein Glück versuchen möchtest, kannst du dir folglich eines exzellenten Supports sicher sein und wirst trotz der allgemeinen Anonymität des Internets nicht alleingelassen.

Die Aussage, dass der Betsafe Kundendienst ausgezeichnet funktioniert, ist ohne Frage vielversprechend, aber als Nutzer sollte man sich nie blind auf vermeintliche Werbeaussagen verlassen, sondern besser eigene Erfahrungen sammeln. Zuvor kann es sich aber lohnen, unseren Test zu lesen und zu ergründen, wie wir von casinos.info den Betsafe Casino Kundenservice bewerten. So kann man einen ersten Eindruck gewinnen und sich ein Urteil bilden.

Wie kann man den Kundendienst von Betsafe erreichen?

Wenn es um die Servicequalität geht, stellt sich zunächst die Frage, wie man mit dem Betsafe Casino Kontakt aufnehmen kann. Die Website soll komfortabel zu bedienen und mehr oder weniger selbsterklärend sein, aber es kommt immer wieder vor, dass Fragen und/oder Probleme auftreten. In solchen Fällen bewährt sich der 24-Stunden-Kundendienst, der täglich zur Verfügung steht. All diejenigen, die dabei sprachliche Barriere fürchten und daher auf den deutschsprachigen Betsafe Kundenservice setzen, sollten allerdings beachten, dass dieser nicht rund um die Uhr besetzt ist. Der deutsche Support ist von 11 Uhr bis 20 Uhr erreichbar.Betsafe EGR Award

Das Wann ist ohne Frage wichtig, aber auch das Wie darf nicht vernachlässigt werden, wenn es darum geht, den Betsafe Support in Anspruch zu nehmen. Wir haben uns das Ganze einmal genauer angesehen und konnten die folgenden Kontaktmöglichkeiten ausfindig machen:

  • Live-Chat
    Über das Hilfe-Center des Betsafe Casinos kann man den Live-Chat aktivieren und so mit dem freundlichen Kundendienst chatten. Zunächst muss man ein paar Angaben machen und kann dann den Chat starten. Im Zuge dessen kann man in Echtzeit mit dem Betsafe Support kommunizieren und von einer rasanten Antwortzeit von normalerweise 30 Sekunden profitieren. Besonders viel Geduld ist somit nicht erforderlich, wenn man auf diesem Wege mit Betsafe in Kontakt tritt.
  • E-Mail
    Die E-Mail ist der wohl klassische Weg der Kommunikation im Internet und darf auch bei Betsafe nicht fehlen. Im Hilfe-Center findet man die Mail-Adresse support-de@betsafe.com, die einen deutschsprachigen Support per E-Mail verspricht. Die normale Antwortzeit liegt bei 30 bis 60 Minuten. Wer aber außerhalb der Dienstzeiten des deutschsprachigen Supports eine Mail in deutscher Sprache schickt, muss gegebenenfalls etwas länger warten.
  • Telefon
    Eine Betsafe Casino Kontaktnummer ist zunächst nicht ersichtlich und zudem auch gar nicht erforderlich. Abgesehen davon, dass man den Support via Mail und Chat kontaktieren kann, ist noch hervorzuheben, dass Betsafe seinen Nutzern einen komfortablen Rückruf-Service bietet. Wer ein persönliches Gespräch bevorzugt, kann über das Hilfe-Center einen Rückruf anfordern. Man muss also nicht selbst zum Telefonhörer greifen, sondern kann ein Online-Formular ausfüllen. Nach üblicherweise 15 bis 60 Minuten ruft der Kundendienst zurück und nimmt sich gerne Zeit für ein ausführliches Telefonat.

Der FAQ-Bereich im Betsafe Casino

Es ist ohne Frage hilfreich und wichtig, dass man den Betsafe Kundendienst im Bedarfsfall auf unterschiedlichen Wegen kontaktieren kann, um einen persönlichen Austausch zu erreichen. Häufig wiederholen sich die Fragen und Probleme allerdings, so dass es für alle Seiten effizienter ist, die häufigsten Fragen pauschal zu beantworten. Genau das macht das Betsafe Casino auch, indem es über das Hilfe-Center einen ausführlichen FAQ-Bereich zur Verfügung stellt. Im Zweifelsfall solltest du zunächst die FAQ studieren und wissen, dass die folgenden Themen hier behandelt werden:Betsafe FAQ

  • Registrierung und Anmeldung
  • Konto und Verifizierung
  • Zahlungsvorgänge
  • Casino
  • Live Casino
  • Sportwetten
  • Poker
  • Technik
  • Aktionen und Boni
  • Handy

Falls der FAQ-Bereich nicht ausreicht oder einfach keine passenden Antworten liefert, sollte der Betsafe Kundenservice kontaktiert werden. Betsafe ist sehr daran gelegen, dass sich die Spieler gut zurechtfinden und wohlfühlen.

Gibt es einen Live-Chat im Betsafe Casino?

Die Frage nach einem Live-Chat im Betsafe Casino lässt sich mit einem klaren Ja beantworten. Im Hilfe-Center findet sich ein Hinweis auf den Chat, der mit einer rasanten Antwortzeit von nur 30 Sekunden aufwarten kann. Nachdem man die geforderten Angaben gemacht hat, kann man mit einem Servicemitarbeiter aus dem Betsafe Team chatten und so etwaige Fragen und/oder Probleme klären. Wer nicht unbedingt telefonieren möchte, eine E-Mail aber zu umständlich findet, liegt mit dem Live-Chat im Betsafe Casino goldrichtig.

Wie schnell reagiert der Betsafe Kundensupport?

Du zählst Geduld nicht gerade zu deinen Stärken und wünschst dir stets schnelle Antworten rund um das virtuelle Glücksspiel? Dann interessierst du dich in besonderem Maße für die üblichen Antwortzeiten des Betsafe Supports. Dass es dabei darauf ankommt, wie man mit Betsafe Kontakt aufnimmt, liegt auf der Hand. Außerdem handelt man sich längere Antwortzeiten ein, wenn man außerhalb der Servicezeiten der deutschsprachigen Kundenbetreuung eine deutsche Anfrage stellt. Es ist also wichtig zu wissen, dass der deutschsprachige Kundendienst nur von 11 Uhr bis 20 Uhr besetzt ist.

Betsafe Support AntwortzeitenDie hohe Kundenorientierung von Betsafe wird unter anderem anhand der schnellen Antwortzeiten deutlich. Im Normalfall bewegen sich diese zwischen wenigen Sekunden und maximal einer Stunde. Die Unterschiede ergeben sich aus der jeweiligen Kontaktart und stellen sich folgendermaßen dar:

  • Live-Chat – 30 Sekunden
  • Rückruf-Service – 15 bis 60 Minuten
  • E-Mail – 30 bis 60 Minuten

Unsere Bewertung zum Betsafe Casino Kundendienst

Der Glücksspielanbieter aus der Betsson Gruppe lehnt sich keineswegs zurück, sondern legt zudem eine hohe Servicementalität an den Tag. Der 24/7-Support ist per Mail, Chat sowie über einen Rückruf-Service erreichbar.

Dass zeitweise auch ein deutschsprachiger Kundendienst existiert und das Hilfe-Center die erste Anlaufstelle bei Fragen rund um das Betsafe Online Casino ist, vermittelt einen rundum gelungenen Gesamteindruck. Dass der Kundendienst auf verschiedenen Wegen kontaktiert werden kann, trägt ebenfalls zu unserem positiven Fazit bei. In Sachen Kundenservice gelangen wir von casinos.info somit zu einer positiven Bewertung.


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Martin Hill hat Betsafe Casino getestet und bewertet