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Kundendienst

Bewertung: 8 / 10

Im Stake Casino stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

  • E-Mail: support@stake.com
  • Live Chat: 24/7
  • FAQ: Im Forum
  • Hotline: nicht vorhanden

Stake Casino Support

Mit Krypto Währungen im Stake Casino spielen!


Die Menüführung im Stake Casino ist weitestgehend selbsterklärend, und auch Zahlungen lassen sich bei dem Anbieter ohne großen Aufwand durchführen. Dennoch kann es natürlich Bereiche geben, mit denen gerade neue Kunden weniger vertraut sind. Für all diese Fälle gibt es den gut erreichbaren sowie fachlich versierten Stake Kundendienst.

Ein Lob müssen wir für die sehr gute Erreichbarkeit aussprechen. Fragen wurden uns selbst per E-Mail innerhalb kurzer Zeit beantwortet. Schneller geht es per Live Chat, wobei hier meist nur wenige Minuten vergehen, bis ein Mitarbeiter frei wird und sich den persönlichen Anliegen annimmt.

Neben dem klassischen Support bietet Stake.com weitere Serviceleistungen, die durchaus interessant sind. Eine davon ist der umfangreiche Stake Blog, in dem das Unternehmen News und Fakten zu den Bereichen Casino sowie Sportwetten präsentiert. Letztere drehen sich häufig um die UFC sowie um den „King in the Ring“ Israel Adesanya.

Wie lässt sich der Stake.com Kundendienst erreichen?

Wann immer Fragen auftreten oder es möglicherweise Probleme mit der Zahlung gibt, – was bei Anfängern ohne Krypto Erfahrung sicher vorkommen kann, ist der Support im Stake Casino zur Stelle. Das Team hat eine direkte Erreichbarkeit sowie die vorgenannten indirekten Hilfestellungen in Form des vielseitig aufgebauten Blogs. Für schnelle Lösungen stehen Mitarbeiter rund um die Uhr zur Verfügung. Werfen wir einen Blick auf die Optionen.

1. Live Chat

Stake Live SupportUm von der Startseite sowie allen Unterseiten zum Live Chat zu gelangen, muss lediglich der Link „Live Support“ links im Menü angeklickt werden. Das Chatfenster öffnet sich rechts unten direkt und es wird zudem auf die durchschnittliche Bearbeitungszeit hingewiesen, die je nach Wochentag und auch Uhrzeit ein wenig variieren kann. Im Schnitt reagiert das Team binnen fünf Minuten, so zumindest unsere persönliche Erfahrung in verschiedensten Situationen.

Wurde bereits zu einem früheren Zeitpunkt Kontakt aufgenommen, lassen sich diese Unterhaltungen jederzeit nachvollziehen. Falls einem also eine Antwort entfallen ist, einfach noch einmal nachlesen und schon ergibt sich die Lösung meist von selbst. Bevor die Kontaktaufnahme erfolgt, kann in den FAQ gestöbert werden.

Dazu einfach in die Suchleiste den passenden Begriff eingeben. Sofern verfügbar, wird die Antwort sofort angezeigt. Das Team von Stake.com spricht zwar fast ausschließlich Englisch, eine Kommunikation gestaltet sich erfahrungsgemäß trotzdem recht einfach.

2. E-Mail

Mit dem E-Mail Support wird der Live Chat ein wenig entlastet. Diese Art der Kontaktaufnahme ist beispielsweise dann ratsam, wenn eine Antwort nicht unbedingt sofort erforderlich ist. Die Reaktionszeiten liegen nach unserem Test auch hier bei nur wenigen Stunden. Identisch ist die Kommunikation auf Englisch, wobei sich die Mitarbeiter einfacher und damit sofort nachvollziehbarer Antworten bedienen.

Nachrichten können jederzeit an support@stake.com geöffnet werden. Der Nachteil gegenüber dem Live Chat ist, dass man als Kunde zunächst ein eigenes E-Mail Postfach öffnen muss.

FAQ – extern im Stake Casino Forum

Genau genommen gibt es bei Stake.com zwei Wege, auf die FAQ zuzugreifen. Die erste bietet sich wie gesagt über den Live Chat. Wird dort ein Thema in die Suchleiste eingetippt, landet man in der Regel sofort bei der passenden Antwort.

Noch mehr Informationen und nützliche Hilfestellungen gibt es im hauseigenen Stake Casino Forum. Dort hat das Unternehmen eine ständig aktualisierte sowie sehr umfangreiche FAQ Rubrik implementiert, die Spielern schnell weiterhelfen sollte. Zusätzlich erwarten Kunden zahlreiche Beiträge in folgenden Kategorien:Stake Foru

  • Casino Angebote
  • Sportwetten Angebote
  • VIP Promotion
  • Alternative Aktionen
  • VIP Herausforderungen
  • Ankündigungen
  • Casino Diskussion
  • Sportwetten Diskussion
  • Stake Originals
  • Vorschläge
  • Support (Anleitungen & Ressourcen)
  • News zu Kryptos
  • Off Topic Themen
Der Vorteil an dieser Art von FAQ Bereich ist, dass registrierte Kunden im Forum direkt Nachfragen anstellen können, sollte ein Beitrag nicht zur vollständigen Klärung des Anliegens führen. Die Hinweise und Tipps lassen sich zudem jederzeit nachlesen. Zudem gibt es umfassende Beiträge zu den einmaligen Stake Originals. Was hinter diesen Spielen steckt und warum sie sich lohnen, das erklären wir im gesonderten Spiele-Beitrag.

Wie schnell reagiert der Kundendienst von Stake?

Es kommt tatsächlich immer ein wenig darauf an, wie viel im Stake Casino los ist. Gerade am Wochenende sowie in den Abendstunden ist der Anbieter gut besucht. Und je mehr Kunden gleichzeitig aktiv sind, desto mehr haben logischerweise auch die Support Mitarbeiter zu tun. Üblicherweise sollten sich diese allerdings nicht mehr als ein paar Minuten Zeit lassen, um konkret auf Fragen und Anliegen einzugehen – das zumindest im Live Chat.

Fast IconVorbildlich: Sollte es tatsächlich zu Verzögerungen kommen, wird man direkt darauf hingewiesen. Das macht es leichter, sich auf eventuelle Wartezeiten einzustellen. Antworten per E-Mail dauern in der Regel immer Länger als im Live Chat, wobei die Mitarbeiter bemüht darum sind, auch auf diesem Wege möglichst schnelle Lösungen zu liefern.

Stake.com in den sozialen Medien

Das Schöne an dem Krypto Casino ist, dass es nicht einfach nur auf Unterstützung durchs hauseigene Team setzt. Im Fokus steht vielmehr die Community. Dank Social Media Seiten, die der Anbieter eingerichtet hat, bietet sich eine wunderbare Gelegenheit für Spieler, sich gegenseitig in allen gängigen Themenbereichen zu unterstützen – und natürlich auch persönliche Erfahrungen auszutauschen.

Stake Instagram VorschauWerfen wir einen Blick auf die eingerichteten Fanseiten:

  • Facebook: rund 35.000 Abonnenten
  • Twitter: Rund 71.000 Follower
  • Instagram: Rund 12.600 Abonnenten

Durch die Unterstützung anderer erfahrener Kunden ist es besonders einfach, sich als Neukunde zu orientieren und gleich etwas mehr über die Hintergründe des Online Casinos zu erfahren – inklusive der Vor- und Nachteile aus Sicht derer, für die Stake.com letztlich gemacht wurde.

Stake Promos Vorschau

Unser Fazit zum Stake Casino Support

Communication IconAus Expertensicht gibt es am Know-how der Mitarbeiter keinerlei Zweifel. Das Team reagiert schnellstmöglich und bleibt stets freundlich. Vorteil des Live Chats ist, dass sich in einer einzigen Unterhaltung alle Unklarheiten gleichzeitig aus der Welt schaffen lassen. Das Team bleibt nämlich so lange online, bis keine Fragen mehr offen sind.

Trotz des Hinweises, dass es bis zur Antwort etwas länger dauern kann, hat der Support im Praxistest immer sehr schnell auf Fragen reagiert. Zugegebenermaßen nutzen die Mitarbeiter hin und wieder eine „Abkürzung“, indem sie auf bestehende Blogbeiträge oder FAQs verweisen, in denen jedoch das angesprochene Thema sehr ausführlich erklärt wird.

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Martin Hill hat Stake Casino getestet und bewertet