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Lucky Days Kundendienst

Bewertung: 7 / 10

Lucky Days Kontaktmöglichkeiten:

  • Kontaktformular
  • Live Chat

1000€ Gratis bei Lucky Days


Obwohl Lucky Days ein wirklich übersichtliches und einfach nachvollziehbares Online Casino ist, kann es natürlich immer mal vorkommen, dass Fragen auftreten – sei es zu den Spielen und Gewinnquoten, Zahlungsmethoden, Bonusangeboten oder aber, wenn es um die Verifizierung des eigenen Accounts geht. Wann immer dir etwas auf der Seele brennt: Auf den Lucky Days Casino Kundendienst ist wie erwartet Verlass!

Normalerweise erklären sich alle Bereiche, die dir im Lucky Days Casino begegnen, von selbst. Die Registrierung ist wirklich ein Kinderspiel, und auch einer sofortigen Transaktion mit bewährten Methoden steht hier nichts im Wege. Solltest du mehr Details wünschen, wird man sie dir nicht nur transparent, sondern auch mit dem notwendigen Know-how zur Verfügung stellen. Einzig die Servicezeiten suchst du hier vergebens, denn zu ihnen macht das Unternehmen bislang leider keine Angaben. Wie schon im Haupttest gesagt, hilft also nur, die Mitarbeiter zu kontaktieren und abzuwarten, wann eine Reaktion erfolgt. Das ist nun wirklich keine große Herausforderung, zumal du alles schriftlich mit dem Support Team regeln kannst.

Wir haben uns in dem Zusammenhang mit verschiedenen Fragen zum Thema Kundendienst beschäftigt. Im Test geht es unter anderem um die Erreichbarkeit, mögliche Kosten, Reaktionszeiten und natürlich auch darum, ob die Mitarbeiter im Lucky Days Kundendienst über ausreichende Fachkenntnisse verfügen und darüber hinaus in der Lage sind, ihren Spielern diese möglichst leicht verständlich zu vermitteln. Genau das ist es nämlich, was gute von weniger guten Unternehmen der Branche unterscheidet.

Wie lässt sich der Lucky Days Kundendienst erreichen?

Zu den Servicezeiten können wir zwar nicht viel sagen, doch die Art und Weise der Kontaktaufnahme, die haben wir selbstverständlich genau überprüft. Gleich vorwegnehmen müssen wir, dass das Lucky Days Casino derzeit auf die Bereitstellung einer Hotline verzichtet. Dies hat allerdings nichts mit dem finanziellen Aufwand zu tun, der dahintersteckt, sondern vielmehr damit, dass es nur wenige deutschsprachige Mitarbeiter gibt. Eine Kommunikation am Telefon würde dadurch deutlich erschwert werden. Du kannst dich aber jederzeit per Kontaktformular an das Team wenden. Brauchst du möglichst schnell Unterstützung, dann ist der Live Chat eindeutig die bessere Wahl. Ihn kannst du übrigens auch dann aktivieren, wenn du dich gerade mitten in einem Spiel befindest. Um die Anschrift des Firmensitzes macht Lucky Days kein Geheimnis. Die Kontaktaufnahme per Post würde aber letztlich mehrere Tage Zeit in Anspruch nehmen.

Fragen und Antworten übersichtlich strukturiertLucky Days FAQs

Die meisten Spieler kommen im Lucky Days Online Casino ganz ohne persönlichen Kontakt mit dem Support Team aus. Der Grund hierfür ist die gut durchdachte FAQ Seite, die dir jederzeit offensteht. Um die Suche nach Antworten zu erleichtern, wurden mehrere Themengebiete aufgestellt. Geht es um dein Konto, Bonusangebote, Zahlungen, deine Sicherheit oder das Thema Verantwortung, findest du auf alle bekannten Fragen die passenden Antworten. Der Rest ist bei Lucky Days im Grunde genommen selbsterklärend.

FAQs haben sich bereits bei zahlreichen anderen Casinoanbietern bewährt. Indem hier gezielt auf typische Anliegen eingegangen wird, entlastet auch Lucky Days den Support und sorgt so automatisch dafür, dass dir lange Wartezeiten erspart bleiben, sollte doch mal etwas unklar sein. Selbst wenn du kein Glücksspielexperte bist und wenig Erfahrung hast, wirst du den Support erfahrungsgemäß selten in Anspruch nehmen müssen.

Wie schnell reagiert der Kundendienst von Lucky Days?

Auch die Reaktionszeiten sagen viel darüber aus, wie seriös und gut ein Online Casino wirklich ist. Wir haben den Live Chat von Lucky Days zu verschiedenen Uhrzeiten getestet – natürlich auch an Wochenenden und Feiertagen, wenn in der Branche besonders viel los ist. Länger als fünf Minuten mussten wir nie warten. Das zeugt davon, dass das Team recht gut aufgestellt ist. An der Stelle jedoch noch einmal der Hinweis darauf, dass meist auf Englisch geantwortet wird. Füllst du bei weniger dringenden Anliegen das Kontaktformular aus, so sollte es im Regelfall keine 24 Stunden dauern, bis die Antwort in deinem E-Mail Postfach landet. Auch hier zeichnet sich Lucky Days durch solide Werte und eine Geschwindigkeit aus, die absolut zufriedenstellend ist.

In Verbindung mit geschultem Personal

HIER fair online spielen!

Dass der Lucky Days Kundendienst gut erreichbar ist, freut uns natürlich. Allerdings haben wir es uns nicht nehmen lassen, auch die Kompetenz der Mitarbeiter zu testen. Das Team reagiert freundlich, bringt jede Menge Geduld mit und kennt sich definitiv bestens mit den Spielbedingungen sowie allen weiteren Bereichen aus. Transparent wurde uns alles erklärt, was wir über das Unternehmen, Lizenzen sowie zahlreiche andere Fakten wissen wollten. Sollte ein Mitarbeiter tatsächlich an seine Grenzen geraten und eine Frage nicht beantworten können, wird sich sofort um Unterstützung gekümmert. So blieben keine unserer Fragen unbeantwortet. Dafür möchten wir den Lucky Days Support an der Stelle noch einmal ganz deutlich loben.

Unser Fazit zum Lucky Days Casino Support

Sicher wäre eine Hotline schön, denn es gibt durchaus Spieler, die den telefonischen Kontakt bevorzugen würden. Jedoch kommt man auch ohne die Option wunderbar aus, da Lucky Days es einem wirklich leicht macht, sich hier in allen Bereichen zurechtzufinden. Was uns persönlich am meisten fehlt, sind Details zu den Servicezeiten. Die einzubinden, dauert nicht lange, hilft Spielern aber ungemein. Insgesamt schneidet der Support von Lucky Days in unserem Test dennoch sehr gut ab. Ihn können wir dir also ans Herz legen, sollte irgendeine Frage auftreten.

Martin Hill hat Lucky Days Casino getestet und bewertet