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Sunmaker Kundensupport

Bewertung: 7 / 10
Diese Kontaktmöglichkeiten bietet Ihnen Sunmaker:


Es geht doch nichts über guten Service. Frei nach dem Motto „Der Kunde ist König“ setzt man im Sunmaker Casino alles daran, Sie bestmöglich zu unterstützen. Dabei spielt es keine Rolle, ob sich Ihre Fragen auf bestimmte Spiele, Zahlungsmethoden, die Registrierung oder aber den Bonus beziehen. Wann immer Ihnen etwas auf der Seele brennt, können Sie sich an den Sunmaker Kundendienst wenden. Woran es bisweilen fehlt, sind Angaben zu den Servicezeiten. Wir haben allerdings fast immer schnelle Antworten erhalten, ohne lange Wartezeiten in Kauf nehmen zu müssen. Im Test wollen wir Ihnen genauer aufzeigen, welche Kontaktmöglichkeiten Ihnen das Sunmaker Casino zur Verfügung stellt und auf welche Weise Sie am schnellsten die Hilfe erhalten, die Sie brauchen.

Gleich vorweg die gute Nachricht: Das Sunmaker Serviceteam spricht Deutsch, so dass die Kommunikation hier besonders einfach funktioniert. Wir haben alle Kontaktmöglichkeiten ausführlich getestet und zeigen Ihnen heute genau auf, wie Sie am einfachsten ans Ziel kommen. Für Sunmaker spricht in erster Linie die Tatsache, dass der gesamte Service für Sie kostenlos ist. Dabei spielt es keine Rolle, auf welche Weise Sie den Kundendienst kontaktieren.

Wie lässt sich der Sunmaker Casino Kundendienst erreichen?

Das Unternehmen bemüht sich mit seinem Support, höchsten Ansprüchen gerecht zu werden. Dennoch wurde hier bisweilen keine Hotline eingerichtet – der einzige Kritikpunkt, den wir an der Stelle benennen können. Wie gut, dass sich Ihnen im Sunmaker Casino genug Alternativen bieten. Sie haben beispielsweise die Möglichkeit, das Kontaktformular auszufüllen. Oder aber Sie richten Ihre E-Mail direkt an support@sunmaker.com. Diese Option macht vor allem dann Sinn, wenn Sie Dokumente zur Verifizierung Ihres Accounts einreichen möchten. Geht es lediglich um Fragen zu Themen wie dem Bonus oder Zahlungsmethoden, dann können Sie natürlich auch den Live Chat nutzen. Die Kommunikation funktioniert hier besonders bequem und schnell, zumal Sie laufende Spiele nicht zwingend unterbrechen müssen. Für Fans von Sunmaker Mobile empfiehlt sich der WhatsApp Kontakt. Eine solche Option haben wir bisher in noch keinem anderen Online Casino erlebt. Das Unternehmen geht eben mit der Zeit und kann dadurch eine Menge Pluspunkte bei seinen Spielern sammeln.

FAQs übersichtlich sortiert

Der FAQ Bereich von Sunmaker wurde in neun Kategorien unterteilt – darunter Anmeldung, Bonus, Einzahlung, Sportwetten, Technisch und diverse weitere. Die Struktur macht es selbst Einsteigern leicht, die Antworten zu finden, die gerade gesucht sind. Haben Sie Ihre konkrete Frage bereits im Kopf, können Sie auch die Suchfunktion nutzen, um noch schneller eine Lösung angezeigt zu bekommen. In der Regel reicht es tatsächlich aus, einen Blick auf die FAQs zu werfen. Dort werden Ihnen alle gängigen Fragen ausführlich und leicht verständlich beantwortet.

Sunmaker FAQs

Ganz oben zeigt Ihnen Sunmaker einige Fragen an, die besonders oft gestellt werden. Sie erfahren beispielsweise, was zu tun ist, um den Bonus zu erhalten, oder wie Sie Ihre Auszahlungen beantragen können. Wenn alles nicht weiterhilft, dann können Sie natürlich immer noch auf die fachlich versierten Mitarbeiter zurückgreifen, die im Sunmaker Support für Sie aktiv sind. Damit kann der Anbieter zwar punkten, doch in 90% aller Fälle ist die persönliche Kontaktaufnahme gar nicht mehr notwendig – eben weil sich die Betreiber so viel Mühe gegeben haben, gezielt auf alle Anliegen einzugehen, die mit dem Casino, Zahlungsmodalitäten, Boni und Spielen in Verbindung stehen.

Wie schnell erhalten Sie Hilfe bei Sunmaker?

Das Team von Sunmaker legt ein ordentliches Tempo beim Beantworten aller Fragen vor. Beim E-Mail Support müssen Sie zwar mit etwas längeren Wartezeiten rechnen als im Live Chat oder per WhatsApp, doch auch hier schafft es das Unternehmen, die Konkurrenz in den Schatten zu stellen. Sofern Sie nicht gerade mitten in der Nacht ein Anliegen haben, sollte die Antwort kaum länger als ein paar Minuten auf sich warten lassen. Wen es eilig ist, können wir den Live Chat von Sunmaker genauso empfehlen wie WhatsApp – letztere Option vor allen Dingen für mobile Spieler.

WhatsApp Chat statt Hotline

Wie schon angemerkt, hat man sich bei Sunmaker bisher gegen eine Hotline entschieden. Stattdessen können Sie den Kundendienst jederzeit per WhatsApp kontaktieren, sofern Sie die App selbst auf dem Smartphone installiert haben. Wichtig zu wissen: Die Funktion steht nur registrierten Nutzern zur Verfügung. Wenn Sie lediglich als Gast im Sunmaker Casino sind, dann bleibt nur, sich per E-Mail oder Kontaktformular an den Support zu wenden.

Unsere Einschätzung zum Sunmaker Casino Support

Der Kundendienst von Sunmaker lässt keine Wünsche offen. Dass die fehlende Hotline durch einen WhatsApp Service ersetzt wird, hat uns besonders begeistert. Aber auch die alternativen Optionen werden hohen Ansprüchen gerecht.

Das Team antwortet schnell, zuverlässig und liefert dabei grundsätzlich transparente Antworten, die selbst für Anfänger leicht verständlich sind. Wer sich zunächst die FAQ Seite durchliest, der kann in der Regel auf eine persönliche Kontaktaufnahme verzichten. Dem schnellen Spieleinstieg steht damit nichts mehr im Wege. Sollte doch etwas unklar sein, wird Ihnen sofort und vor allen Dingen kostenlos geholfen.

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Martin Hill hat Sunmaker getestet und bewertet