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Spinpalace Kundendienst

Bewertung: 6 / 10

Diese Kontaktmöglichkeiten bietet Ihnen Spinpalace:


Manchmal können selbst in transparenten Online Casinos wie Spinpalace Fragen auftreten, deren Lösung Sie nicht ohne Hilfe finden. Umso mehr freuen wir uns darüber, dass Sie bei diesem Anbieter bestmöglich unterstützt werden. Der Kundendienst von Spinpalace ist zumindest per Live Chat jederzeit erreichbar. Wer andere Kontaktmöglichkeiten bevorzugt, der kommt hier ebenfalls auf seine Kosten. Welche Optionen Ihnen von Spin Palace geboten werden, wie es um die Erreichbarkeit bestellt ist und woran es bisher mangelt, darauf wollen wir in unserem Test detailliert eingehen. Fakt ist, dass die meisten Bereiche schon von Haus aus gut erklärt werden. Das beginnt bereits bei der Registrierung und zieht sich so durch. Auch Zahlungen sollten Ihnen keine Schwierigkeiten bereiten, denn im Spinpalace Casino setzt man ganz bewusst auf Methoden, mit denen die meisten Spieler längst vertraut sind.

Die Betreiber geben an, rund um dir Uhr für Sie da zu sein. Das gilt bisweilen aber offenbar nur für den Live Chat. Genau aus diesem Grund haben wir mehrere Tests durchgeführt und den Kundendienst auf verschiedene Weise kontaktiert. So können wir uns ein besseres Bild von der Erreichbarkeit sowie möglichen Wartezeiten machen. Das Gute ist, dass es für jedes Land, in welchen Spin Palace aktiv ist, einen eigenen Kundendienst zu geben scheint. Damit werden Anfragen-Stürme deutlich entzerrt und es kann jedem Kunden so schnell wie irgend möglich in der jeweiligen Landessprache geholfen werden.

Wie lässt sich der Spinpalace Casino Kundendienst erreichen?

Die Frage nach dem Wann haben wir bereits beantwortet. Bleibt nur noch zu klären, welche Kontaktmöglichkeiten Ihnen Spinpalace überhaupt anbietet. Aktuell ist die Hotline nicht mehr verfügbar, die bis dato kostenlos für Kunden aus Deutschland bereitgestellt wurde. Bleiben also nur noch das Kontaktformular für angemeldete Nutzer sowie eine E-Mail Adresse und natürlich der Live Chat. Insgesamt kann man sich über diese Optionen nicht beklagen, denn das Team setzt alles daran, allen Bedürfnissen gerecht zu werden. Telefonate sind womöglich zu „Oldschool“. Wir gehen an der Stelle davon aus, dass die Hotline nicht allzu stark frequentiert war und sie sich deshalb schlichtweg nicht mehr lohnt.

Support rund um die Uhr erreichbar

Das Unternehmen gibt zur Erreichbarkeit Folgendes an: „Unser freundliches, professionelles Supportteam steht bereit, um alle Aspekte Ihrer Spielerfahrung im Spin Palace mit Ihnen zu diskutieren. Der Support steht 24 Stunden pro Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung und unsere Mitarbeiter können per E-Mail oder Live-Chat kontaktiert werden.“ Somit wurde auch an die Nachtschwärmer unter uns gedacht, die sich gerne dann im Spinpalace Casino aufhalten, wenn der Rest der Bevölkerung längst in den Betten liegt und vom großen Gewinn träumt.

Wann immer Sie eine Frage haben oder technische Unterstützung benötigen, können Sie sich auf den Kundendienst von Spin Palace verlassen. Die Mitarbeiter bleiben vor allen Dingen solange bei Ihnen, bis keine weiteren Anliegen mehr bestehen. Schließlich möchte man, dass Sie sich hier gut aufgehoben und ernst genommen fühlen. An der Stelle müssen wir nur noch einmal darauf hinweisen, dass das Kontaktformular ausschließlich registrierten Nutzern vorbehalten ist. Dieses finden Sie in Ihrem Profil ganz oben auf der Webseite.

Wie schnell erhalten Sie Hilfe bei Spinpalace?

Die Reaktionszeiten können je nach gewählter Kontaktmethode variieren. Der Live Chat ist nicht nur rund um die Uhr aktiv, sondern reagiert in der Regel schon nach wenigen Minuten. Ein bisschen geduldiger müssen Sie sein, wenn Sie sich für den E-Mail Support entscheiden. Hier sind Wartezeiten von mehreren Stunden nicht unüblich. Dennoch bemüht sich der Kundendienst darum, möglichst alle Mails zeitnah zu beantworten. Manchmal gibt es eben Tage, wo viele Fragen gestellt werden. Nach und nach arbeitet der Support von Spinpalace diese ab, so dass am Ende wirklich jeder Nutzer passende Antworten und Hilfestellungen erhält, die individuell geschrieben werden. Dem Unternehmen ist es sehr wichtig, nicht einfach vorgefertigte Nachrichten zu verschicken. Schließlich ist hier jeder Kunde wertvoll. Damit das auch so bleibt, muss man leider lernen, sich in Geduld zu üben. Das gilt übrigens auch beim Kontaktformular, was im Endeffekt von denselben Mitarbeitern bearbeitet wird.

FAQs lesen hilft – auch ohne persönlichen Kontakt

Ganz unten auf der Webseite finden Sie den Link zu den am häufigsten gestellten Fragen. Hier geht es beispielsweise um die technischen Anforderungen, das Mindestalter und viele weitere Dinge, die für Sie von Bedeutung sein können. Zudem finden Sie nützliche Infos zu allen Spielrubriken, Turnieren und dergleichen. Damit ist es nur noch in seltenen Fällen notwendig, sich persönlich an den Spinpalace Kundendienst zu wenden.

Spinpalace FAQs

Unsere Einschätzung zum Spinpalace Casino Support

Wir finden, die Betreiber setzen in puncto Kundendienst auf das richtige Konzept. Man hat jederzeit die Chance, sich zu informieren, Fragen zu stellen und Unterstützung zu erhalten – selbst dann, wenn die Technik nicht das tut, was sie soll. Auch die FAQ Seite ist vorbildlich. Mit ihrer Hilfe sollte es Ihnen ganz leicht fallen, die ersten Spiele zu testen, sich anzumelden oder den Bonus korrekt umzusetzen. Mehr kann man von einem guten Support wirklich nicht erwarten.

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Martin Hill hat Spinpalace Casino getestet und bewertet