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Guts Casino Kundendienst

Bewertung: 5 / 10
Diese Kontaktmöglichkeiten bietet Ihnen Guts:


Wir haben bisher nichts kritisieren können, denn Guts hat uns in allen Testbereichen komplett überzeugt. Geht es allerdings um den Kundendienst, könnten die Betreiber locker noch etwas mehr bieten. Erst kürzlich hat das Unternehmen die Kontaktseite offline gestellt – warum, darauf haben wir leider keine Antwort. Lediglich in den FAQs findet man versteckt den Hinweis auf die E-Mail Adresse. Gerade wenn es ums Weiterleiten von Dokumenten geht, die zur Verifizierung Ihres Guts Casino Accounts notwendig sind, ist eine solche Kontaktmöglichkeit unerlässlich. Eine Hotline wird Ihnen hier überhaupt nicht geboten. Bleiben also nicht mehr allzu viele Möglichkeiten, das Support Team von Guts zu kontaktieren. Welche das sind und wie es um die Erreichbarkeit bestellt ist, darauf wollen wir Ihnen an der Stelle gerne Antworten liefern.

Ein Vorteil am Guts Casino Kundendienst ist, dass es deutschsprachige Mitarbeiter gibt. So können Sie problemlos kommunizieren und müssen nicht erst mühsam Ihre Englischkenntnisse auffrischen – so Sie denn überhaupt welche besitzen. Die Mitarbeiter stehen Ihnen außerdem rund um die Uhr zur Seite. Das gilt natürlich auch an Wochenenden und Feiertagen. Gut schneidet Guts ab, wenn es darum geht, zeitnah Antworten zu liefern. Lange warten müssen Sie also nicht, wenn Ihnen eine Frage auf der Seele brennt oder Sie technische Schwierigkeiten haben. Das sollte übrigens eher selten der Fall sein, da moderne PCs heutzutage alle Voraussetzungen mitbringen, um unbeschwert bei Guts spielen zu können.

Wie lässt sich der Guts Casino Kundendienst erreichen?

Wie schon angemerkt, stehen Ihnen bei Guts leider nicht allzu viele Kontaktmöglichkeiten offen. Eine Hotline werden Sie hier vergeblich suchen. Allerdings ist es ein Leichtes, den Live Chat zu finden. Der dazu gemachte Button ist auf allen Unterseiten sofort zu erkennen. Klicken Sie ihn an, können Sie direkt Ihre Daten sowie die Frage eingeben und werden mit dem nächsten Mitarbeiter verbunden. Alternativ besteht die Möglichkeit, eine E-Mail an support@guts.com zu senden. Diese Adresse ist für einen Neukunden nur schwer zu finden. Wie gut, dass wir Ihnen die Arbeit bereits abgenommen haben. Wann immer Fragen auftreten, können Sie sie loswerden – rund um die Uhr stehen Ihnen fachlich versierte Mitarbeiter zur Verfügung.

FAQs – Fragen und Antworten einfach erklärt

Wer schnell loslegen und nicht erst lange auf Hilfe warten möchte, für den ist die FAQ Seite ideal. Wir haben selten eine gesehen, die derart umfangreich und dabei dennoch so übersichtlich ist. Alle Fragen und Antworten wurden geschickt in Themen eingeordnet, so dass Sie auch ohne Vorkenntnisse sofort die Lösung finden, nach der Sie suchen. Im ersten Schritt behandelt Guts die am häufigsten gestellten Fragen, die sich meist auf das Kundenkonto respektive Login Daten, die Registrierung, Bonusangebote und dergleichen beziehen. Daneben finden Sie Hauptthemen wie:

  • Konto
  • Boni
  • Casino
  • Einzahlungen & Auszahlungen
  • Suchtprävention
  • Sicherheit
  • und Sportsbook

Um mehr über das Unternehmen und seine Sicherheit zu erfahren, scrollen Sie auf der Guts Webseite einfach ganz nach unten. Neben den FAQs finden Sie dort jede Menge weitere wertvolle Informationen zu Bonusbedingungen, Wettregeln, die AGB und natürlich auch Themen wie den Datenschutz. Transparenz ist offensichtlich eine der größten Stärken von Guts. Dank der gut strukturierten Informationen ist ein persönliches Gespräch mit dem Support selten notwendig. Falls doch, können Sie selbstverständlich alle Fragen loswerden, die Ihnen auf der Seele brennen.

Guts Casino FAQs

Wie schnell erhalten Sie Hilfe bei Guts?

Eine weitere sehr gute Nachricht ist, dass Sie als Kunde im Guts Casino kein allzu geduldiger Mensch sein müssen. Die Antworten erreichen Sie vor allen Dingen per Live Chat super schnell – maximal nach einigen Minuten. Sobald ein Mitarbeiter frei ist, wird er sich sofort mit Ihnen in Verbindung setzen. Auch der E-Mail Kontakt funktioniert ganz gut. Ihn empfehlen wir allerdings bevorzugt, wenn es ums Einreichen von Dokumenten oder Stellen von Fragen geht, die nicht so dringlich sind.

Keine Hotline vorhanden

Wir finden es ein wenig schade, dass man im Hause Guts auf die Bereitstellung einer Hotline verzichtet. Insbesondere die ältere Generation Spieler bevorzugt diese Methode erfahrungsgemäß. Leider gibt es hier aber keine Möglichkeit, den Guts Kundendienst telefonisch zu erreichen. Sollte sich ein Anliegen gar nicht schriftlich klären lassen, könnten Sie gegebenenfalls um einen Rückruf bitten. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass die Mitarbeiter recht flexibel sind und alles daran setzen, Spieler in jeder Hinsicht zufriedenzustellen.

Unsere Einschätzung zum Guts Casino Support

In einigen Punkten dürfte Guts seinen Service gerne ein wenig ausweiten. Es gibt letztlich nur den Live Chat und eine versteckte E-Mail Adresse, nach welcher Sie ohne fremde Unterstützung vermutlich ewig suchen müssten. Warum die einst vorhandene Kontaktseite nicht mehr an ihrem Platz ist, das können wir Ihnen leider nicht erklären.

Wir wissen aber, dass das Guts Casino insgesamt sehr darum bemüht ist, Ihnen in jeder Hinsicht behilflich zu sein – ganz egal, ob Sie Fragen zur Anmeldung, Bonusbedingungen, Zahlungsmethoden oder dergleichen haben. Außerdem sollten die FAQs in den meisten Fällen ausreichen, um Ihre Themen zu klären. So steht unbeschwerten Spielstunden bei Guts nichts mehr im Weg.

Guts Casino spielen!

Martin Hill hat Guts Casino getestet und bewertet